Unser Support steht Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zur Seite. Für schnelle Hilfe erreichen Sie unser Team per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular. Wir unterstützen bei Kontoverifizierung, Ein- und Auszahlungen, Spielsperren sowie bei Fehlern im Spielbetrieb. Der Support ist praxisorientiert und beantwortet Anfragen zügig, damit Sie möglichst bald weiterspielen können. Bei dringenden Fällen bieten wir priorisierte Hilfe und erklären die nächsten Schritte klar und schnell.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Fragen zu Konto, Verifikation, Ein- und Auszahlungen, Spielsperren; Antwort werktags <24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Informationen, Presseanfragen, rechtliche Hinweise) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme, Provisionen, Vertragsfragen) |
| Telefon | +49 30 4127 8390 (Telefonische Hilfe für dringende Fälle) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Bei detaillierten Anfragen, konto-bezogenen Fragen oder wenn Dokumente nötig sind, ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Schreiben Sie bitte an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. So bearbeiten wir Ihr Anliegen schneller und vermeiden Rückfragen. Fügen Sie relevante Informationen, z. B. Kundennummer oder Benutzernamen, sowie Anhänge bei, damit es nicht zu Verzögerungen kommt.
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Antwortzeit
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf die meisten Anfragen. Bei komplizierteren Fällen, etwa Identitätsprüfungen, Zahlungsrückfragen oder technischen Untersuchungen, kann die Bearbeitung länger dauern; die genaue Dauer hängt von Art und Umfang des Anliegens ab. Wir informieren Sie über Zwischenschritte und geben, wenn möglich, eine geschätzte Bearbeitungszeit an.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in Optimierungen von Angeboten, Funktionen und Nutzererlebnis ein. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie uns, Ihre Meinung hilft, unseren Service praktikabler und angenehmer zu machen. Wir antworten zeitnah und berücksichtigen Ihre Anregungen bei künftigen Aktualisierungen.